Avant la mise en œuvre de Musoni, Qupa faisait face à des défis opérationnels majeurs. Leurs systèmes hérités créaient des goulots d’étranglement, rendant même les mises à jour de routine compliquées. Plus important encore, les approbations de prêts prenaient des jours, un temps que leurs clients, souvent confrontés à des urgences, ne pouvaient pas se permettre. En tant qu’IMF guidée par une mission, Qupa savait que quelque chose devait changer.

Ils ne cherchaient pas simplement une autre mise à niveau de système. Qupa recherchait une transformation complète de la façon dont ils servaient leur communauté. Après avoir évalué plusieurs plateformes, ils ont choisi le système basé sur le cloud et API-first de Musoni non seulement pour ses capacités robustes, mais pour la flexibilité de donner vie à leur vision de la microfinance moderne.

Musoni s’est distingué pour plus que notre simple système bancaire central en cloud. Avec un solide historique au Zimbabwe et une réputation solide parmi les IMF du pays, Musoni était le choix évident. Notre crédibilité locale dans le secteur de la microfinance, soutenue par plus de 10 ans de fiabilité prouvée, a donné à Qupa la confiance nécessaire pour franchir le pas vers une digitalisation complète.

Le parcours de mise en œuvre a dépassé toutes nos attentes. Plutôt que de s’appuyer lourdement sur un support externe, l’équipe de Qupa a pris l’initiative, étudiant la documentation de Musoni, testant les fonctionnalités et configurant les flux de travail de manière indépendante. Leur compréhension approfondie à la fois de leurs besoins commerciaux et de la plateforme Musoni a permis une intégration transparente.

Avec une fondation numérique solide en place, Qupa a introduit son produit de prêt Nano offrant des petits prêts rapides parfaits pour les frais de scolarité, les urgences médicales ou le réapprovisionnement d’une petite entreprise. Un facteur clé de succès ? Qupa a pris entièrement possession de leur transformation, combinant le savoir-faire technique avec une compréhension profonde des besoins de leurs clients.

« Ils n’ont pas seulement mis en place un système, ils ont construit leur avenir au-dessus de notre plateforme. Il est rare de voir ce niveau d’initiative et de clarté de la part de toute organisation, encore moins d’une qui gère une migration si complexe », a déclaré Noeleen Nakuhmwa, Spécialiste de mise en œuvre Musoni

Tirant parti de cette fondation, Qupa utilise maintenant le module de prêt Musoni pour soutenir à la fois les entrepreneurs individuels et les cercles de prêt communautaires, élargissant leur portée et approfondissant leur impact à travers plusieurs segments de clients.

En utilisant les API ouvertes de Musoni, ils ont migré leur base entière de clients de plus de 23 000 clients avec zéro temps d’arrêt, zéro perte de données et zéro perturbation. Un processus qui prend des mois à de nombreuses IMF, Qupa l’a accompli en peu de temps.

Cette même architecture API-first a également permis à Qupa d’améliorer l’accès des clients et de tenir leur promesse de commodité. En s’intégrant de manière transparente avec des systèmes tiers, ils ont pu déployer des innovations orientées client, notamment :

• Intégration bancaire mobile : Ils ont intégré USSD et la banque en ligne, rendant possible pour les clients de demander des prêts, de recevoir des fonds et d’effectuer des remboursements directement depuis leurs téléphones mobiles. Aucune visite au bureau. Aucune paperasserie. Aucune attente.
  
• Traitement de paiement en temps réel : Ils ont intégré Ndasenda pour le traitement de paiement en temps réel, éliminant l’incertitude qui accompagne les méthodes de paiement traditionnelles.

« Avant, nos clients devaient visiter nos bureaux, remplir des formulaires et attendre des jours pour l’approbation de prêt. Maintenant, ils peuvent obtenir un prêt Nano approuvé et financé en minutes, directement depuis leur téléphone mobile. Ce n’est pas seulement de la commodité, c’est révolutionnaire pour les gens qui ont besoin de fonds d’urgence pour les frais de scolarité ou les dépenses médicales », a déclaré Lackson Chikede, Directeur des opérations, Qupa

Aujourd’hui, Qupa sert plus de 23 000 clients à travers une infrastructure entièrement numérique. Le traitement de prêts qui prenait autrefois des jours se fait maintenant en minutes. Ils n’avaient pas le plus gros budget ou le plus long historique, mais ils avaient une vision, des capacités et un engagement. Ils ont montré à quoi peut vraiment ressembler la microfinance numérique, pas seulement en théorie, mais en action.

Vous voulez être la prochaine histoire de succès ? Parlons de la façon dont Musoni peut vous aider à mieux servir vos clients, plus rapidement et plus efficacement avec une technologie qui fonctionne pour vous.