Fondée en 2002, la Microloan Foundation (MLF) est une organisation caritative de microfinance basée au Royaume-Uni qui opère sur le site au Malawi, en Zambie et au Zimbabwe. MLF a pour mission d’aider les personnes les plus pauvres et les plus vulnérables d’Afrique à sortir de la pauvreté par leurs propres moyens. Jusqu’à présent, ils ont aidé plus de 150 000 femmes à accéder à des services financiers, ce qui a permis à quelque 600 000 enfants de bénéficier d’une éducation et d’un avenir meilleur. MLF utilise Musoni depuis le milieu de l’année 2015.

MLF se concentre à 100 % sur les zones rurales et les femmes. Dédiée à l’impact social, MLF profite également de pour intégrer les enquêtes Grameen Progress out of Poverty (PPI) dans Musoni (PPI est l’outil de mesure de la performance sociale le plus utilisé dans l’industrie). Musoni comprend désormais des enquêtes PPI pour le Kenya, l’Ouganda, la Tanzanie, le Malawi, la Zambie, le Nigeria et les Philippines, ce qui permet aux organisations de mesurer très facilement les niveaux de pauvreté de leurs clients. Grâce aux enquêtes PPI, MLF a pu se concentrer sur le soutien aux femmes exceptionnellement pauvres : 100 % de ses membres gagnent moins de 2,50 dollars par jour et 50 % gagnent moins de 1,25 dollar.
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À l’origine, MLF a géré ses opérations sur un système interne conçu sur mesure. Au fur et à mesure que le nombre de clients augmentait et que l’organisation s’étendait à plusieurs pays, il est devenu de plus en plus difficile pour eux de maintenir cette situation. En conséquence, en juillet 2015, la MLF est passée au système Musoni. Depuis, les résultats sont impressionnants. MLF a connu une croissance significative du nombre de ses clients, de son portefeuille de prêts et du total de ses soldes d’épargne en seulement 18 mois. Parallèlement, ils ont utilisé le système Musoni pour réduire de moitié leur PAR, qui est passé sous la barre des 3 %.
Bien sûr, le choix d’un nouveau système de microfinance n’est jamais facile. Peter Ryan, fondateur et directeur général de MLF, a décrit l’expérience en ces termes, « Techniquement, nous voulions un système qui réponde à toutes les exigences et un partenaire qui comprenne nos besoins. Nous savions que le choix d’un fournisseur de logiciels était le début d’un engagement à long terme et nous voulions donc quelqu’un qui nous soutiendrait pendant les hauts et les bas de la relation. Musoni a parfaitement répondu à ces attentes.

Quelle est la prochaine étape ? MLF a récemment acheté des tablettes pour tous ses agents de terrain, ce qui leur permet d’utiliser l’application Musoni pour enregistrer les clients, créer des prêts et mener des enquêtes PPI sur le terrain. MLF espère que cela se traduira par des réductions de coûts et des gains d’efficacité au cours des 12 prochains mois. En avril 2017, MLF commencera également à piloter les remboursements via MTN mobile money en Zambie, l’intégration étant réalisée par l’équipe de Musoni. L’équipe a également ouvert récemment une troisième organisation au Zimbabwe et travaille en étroite collaboration avec Musoni pour garantir les avantages du système dès le premier jour.
Cameron Goldie-Scot, président-directeur général de Musoni, a déclaré : « Nous sommes très heureux d’être en mesure d’offrir des services de qualité à nos clients : « Nous sommes ravis de travailler avec Microloan Foundation, d’autant plus qu’ils commencent à tirer parti des fonctionnalités plus avancées du système et à s’étendre au Zimbabwe. Musoni est une entreprise à impact social et, avec MLF, nous partageons l’objectif commun d’améliorer la qualité et la disponibilité des services financiers en Afrique. Nous sommes donc impatients de soutenir leur expansion pendant de nombreuses années ».
Peter Ryan a conclu en disant qu’il « J’ai été ravi que la Fondation Microloan ait pris la décision d’installer Musoni. Le MLF est très confiant dans cette relation et dans les avantages que le système apportera à l’avenir.