Poursuivant notre série de billets de blog mettant en lumière le travail remarquable des organisations utilisant le Système Musoni, nous avons voulu nous concentrer sur la Fondation Mama Bahati qui utilise Musoni depuis juillet 2013, et qui a été l’une de nos premières IMF partenaires. La Fondation Mama Bahati (MBF) a été créée en 2006 dans le but de réduire la pauvreté et d’améliorer les moyens de subsistance des femmes rurales entrepreneurs. Le site fait partie du réseau Five Talents, une fantastique organisation caritative britannique qui soutient des organisations de microfinance dans le monde entier.
Opérant à partir d’Iringa, dans le centre de la Tanzanie, la majorité des femmes desservies par MBF vivent dans des zones rurales isolées, beaucoup se trouvant à plus de deux heures de la ville la plus proche. Par conséquent, avant d’adopter Musoni, les agents de terrain avaient du mal à gérer les longues distances et les réunions de groupe étaient consacrées au traitement des transactions plutôt qu’à la formation et aux questions commerciales. Cette situation s’est soldée par un incident de sécurité majeur en 2011 qui a incité la CAM à rendre ses opérations plus sûres, plus rationnelles et plus rentables. Pour y parvenir, MBF a décidé de passer au système Musoni.
Vous pouvez visionner ci-dessous une vidéo de l’équipe expliquant pourquoi elle a décidé d’utiliser Musoni :
Depuis le passage à Musoni, en moins de deux ans, MBF a connu une croissance de plus de 100 %, tout en améliorant la qualité de son portefeuille. Ils ont constaté une réduction significative des manipulations d’argent liquide, ainsi que l’introduction de processus plus efficaces. L’ensemble de ces mesures a permis au personnel de se concentrer sur le recrutement et l’aide aux clients plutôt que sur les tâches administratives, ce qui a permis à l’entreprise de développer ses activités.
[testimonial_slider autorotate= » »] [testimonial name= »Japhet Makau, CEO Mama Bahati Foundation » quote= »Nous avons constaté de nombreuses améliorations depuis que nous avons commencé à utiliser cette technologie. La qualité des données s’est vraiment améliorée et cela nous a permis d’être plus efficaces et plus productifs.« id= »t1 »] [/testimonial_slider]
La MBF a également commencé à tirer parti de l’intégration de Musoni avec les services de transfert d’argent par téléphone portable pour permettre aux clients d’envoyer et de recevoir des paiements par le biais de leur téléphone. Le personnel et les clients sont désormais plus en sécurité sans avoir à transporter de l’argent liquide. De même, les agents de crédit ont pu réduire les temps de déplacement en utilisant l’application Musoni pour accéder aux informations sur les clients et les prêts directement sur le terrain. Grâce à cette utilisation innovante de la technologie, MBF a remporté en février 2015 le Financial World Innovation Award à Londres.
Japhet Makau, directeur général de MBF, a déclaré « Nous avons constaté de nombreuses améliorations depuis que nous avons commencé à utiliser cette technologie. D’une part, la qualité des données s’est réellement améliorée. Il nous a permis d’être plus efficaces et plus productifs. L’utilisation du transfert d’argent par téléphone portable a réduit les risques et les frais de fonctionnement et a permis à MBF d’aller loin dans les zones rurales, jusqu’à 100 km de son bureau. Les agents de crédit sont très satisfaits des tablettes. Au départ, ils craignaient que l’enregistrement des informations sur les tablettes en même temps que l’organisation de la réunion ( ) ne représente une charge de travail trop importante. Mais ils l’ont accueilli très positivement. Ils en sont satisfaits, la qualité des données est bonne et ils sont en mesure de suivre leur portefeuille à tout moment et de voir la qualité de leur portefeuille ou le nombre de clients directement sur le terrain, sans avoir à revenir au bureau ». Vous pouvez voir Japhet expliquer quelques-uns des avantages du système Musoni ici.
En ce qui concerne les prochaines étapes, MBF cherche maintenant à tirer parti de son succès, avec l’objectif ambitieux d’atteindre 3 600 femmes supplémentaires au cours des 12 prochains mois et de faire migrer davantage de groupes ruraux vers les paiements par argent mobile, de sorte que les agents de crédit puissent passer moins de temps à compter l’argent et plus de temps à la sensibilisation, à la formation aux compétences commerciales et au mentorat.
Cameron Goldie-Scot, directeur général de Musoni, a ajouté « Notre objectif à Musoni Services est de soutenir les organisations de microfinance dans leurs efforts pour réduire les risques, diminuer les coûts et améliorer l’efficacité. Il est fantastique que, grâce à l’utilisation du système Musoni, la Fondation Mama Bahati ait déjà constaté des avantages tangibles pour son entreprise. En utilisant l’application Musoni sur les tablettes, ils ont facilité la vie de leurs agents de crédit, tout en réduisant la charge de travail du back-office. La direction bénéficie de l’amélioration de la qualité des données et de la réduction du PAR. Nous nous réjouissons de travailler avec eux pendant de nombreuses années ».