Hayman Microfinance lance une application bancaire mobile pour ses clients sur les API de Musoni

Hayman Microfinance a lancé une application de banque mobile pour ses 160 000 clients afin de leur offrir une gamme complète de services financiers directement à partir de leur téléphone portable. L’application est intégrée à la plateforme Musoni à l’aide de nos API.

Hayman utilise Musoni depuis 2015, et a depuis grandi pour atteindre plus de 160 000 clients finaux. Hayman Capital avait besoin d’une plateforme robuste qui puisse être mise en place rapidement et facilement. En tant que système basé sur le cloud et construit sur les meilleures pratiques de la microfinance, Musoni était la solution idéale. L’adoption d’un système basé sur le cloud a permis à Hayman de se concentrer sur le développement de ses activités, d’éviter les coûts d’infrastructure initiaux et de ne pas avoir à se soucier du stockage, de la maintenance des serveurs ou des sauvegardes. Plus d’informations ici.

En 2021, Hayman a lancé son application client afin de pouvoir continuer à fournir des services de base à ses clients dans le contexte du COVID-19 et des troubles politiques majeurs qui ont rendu difficile la rencontre en personne avec les clients. L’équipe a choisi de créer l’application en interne pour s’assurer qu’elle avait un contrôle total sur les fonctionnalités de l’application et l’expérience du client.

Outre l’accès aux informations de base sur les comptes, l’application permet à tout un chacun de demander un nouveau prêt, un compte d’épargne ou un compte de dépôt à terme. Les clients peuvent suivre l’état d’avancement des demandes grâce à l’application, ce qui leur donne une transparence totale sur le processus. Les clients peuvent consulter immédiatement les remboursements sur leur compte, tandis que l’application fournit également aux utilisateurs des informations sur les produits et les agences, une boutique en ligne, des notifications push et un mécanisme de « dépôt de plainte ».

Le lancement de l’application a été facilité par la connaissance qu’avaient les équipes de Hayman des API de Musoni. L’équipe utilisait Musoni depuis 2015 et avait déjà l’habitude d’utiliser les API de Musoni pour pousser/tirer des données dans des formulaires personnalisés et même pour effectuer des replanifications en masse pendant les premières vagues de COVID-19. L’équipe de Musoni a fourni une assistance technique à la fois pour les intégrations initiales et pour l’optimisation des appels à l’API après la mise en service de l’application. L’application a donc été développée en trois mois seulement.

L’application a récemment été lancée en douceur et reçoit déjà 1 000 connexions par jour, les clients se concentrant sur le téléchargement de leurs informations KYC. Nanda Htoon, responsable des technologies de l’information chez Hayman, a déclaré à propos du lancement : « L’application Hayman nous a permis d’offrir plus de transparence et de services à nos clients, en soutenant notre mission d’extension de l’inclusion financière dans les zones rurales, tout en offrant un bon moyen de différencier Hayman sur un marché concurrentiel. Les API de Musoni nous ont permis d’intégrer facilement l’application dans notre plateforme bancaire centrale. La documentation complète de l’API nous a permis de faire la plupart du travail nous-mêmes, mais nous avons apprécié que l’équipe d’assistance de Musoni soit à notre disposition lorsque nous avions des questions plus techniques ».

Au cours des prochains mois, Hayman ajoutera d’autres fonctionnalités directement à l’application, notamment une place de marché en ligne et des intégrations avec des fournisseurs de paiement numérique pour permettre d’effectuer des paiements directement à partir de l’application elle-même.

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