Au cours des six derniers mois, Musoni a travaillé en étroite collaboration avec Accion sur une évaluation complète de l’impact de la Musoni App. L’application Musoni est conçue pour améliorer l’efficacité des agents de crédit en numérisant les processus d’enregistrement des clients, d’enregistrement des groupes et de demande de prêt. L’application fonctionne en ligne et hors ligne, et peut également être utilisée pour consulter des rapports ou effectuer des enquêtes PPI. Jusqu’à présent, l’application a été utilisée pour enregistrer plus de 40 000 clients et un nombre similaire de prêts, dont l’un est illustré dans l’image ci-dessous.
Bien que l’application ait toujours reçu des commentaires positifs de la part des utilisateurs finaux, il s’agit de la première étude rigoureuse ( ) sur l’impact de l’application sur les performances des agents de crédit, les économies réalisées par les agences et l’amélioration de l’expérience des clients. Nous sommes heureux de dire que sur ces trois points, l’application s’est révélée un succès incontestable.
Les principales conclusions de l’étude de cas sont les suivantes :
- Analyse de rentabilité : La numérisation des opérations a permis à l’IMF de réaliser un gain de 1,5 million d’euros.
augmentation des revenus de 86 620
la première année. En conséquence, le lancement de l’application Musoni s’est traduit par un retour sur investissement positif en moins de 12 mois. - Amélioration de l’efficacité : L’utilisation de l’application Musoni
a permis d’augmenter le nombre de dossiers par agent de crédit de 68 %, tout en réduisant le délai d’exécution de 72 heures à 6 heures.
tout en réduisant le délai d’exécution de 72 heures à 6 heures. - Économies de coûts : L’IMF a réalisé des économies de coûts de 27 246 dollars.
des économies de 27 246
au cours de la première année de lancement de l’application, grâce à la promotion du personnel chargé de la saisie des données à d’autres fonctions et à la réduction des coûts de papeterie et d’impression - Amélioration de l’expérience des clients : Décaissements de prêts plus rapides, sans nécessité de fournir des photos ou des photocopies de pièces d’identité, et réduction du risque de fraude.
réduction des risques de fraude
ont donné lieu à des réactions extrêmement positives de la part des clients.
L’application Musoni est fournie en standard à toute IMF qui acquiert une licence pour le système Musoni, en plus de l’intégration de l’argent mobile, du module SMS et du système lui-même, offrant ainsi un guichet unique à toute IMF souhaitant bénéficier de la dernière technologie.
« En moyenne, les cinq principales agences ont enregistré une augmentation de 68 % du nombre de dossiers traités par les agents de crédit entre janvier 2013 (avant la mise en place du DFAE) et décembre 2014 (un an après la mise en place complète du DFAE). »
Veuillez cliquer sur ce lien, ou sur le bouton ci-dessous si vous souhaitez télécharger l’étude de cas complète d’Accion dans l’application Musoni. Vous pouvez également en savoir plus sur le blog d’Accion CFI, qui explique certains des avantages observés dans d’autres IMF utilisant des tablettes sur le terrain.
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