Au début de l’année, Musoni a eu le privilège de participer au Forum de l’innovation frugale du BRAC au Bangladesh. La conférence s’est concentrée sur les différentes façons dont la technologie peut être utilisée dans la microfinance, en posant la question suivante : « Est-il possible de « passer au numérique » – d’incorporer plus de technologie, de finance numérique et de prise de décision basée sur les données dans la prestation de services – sans perdre les relations étroites avec les clients et les communautés ? »

James Onyutta, PDG de l’institution de microfinance kenyane Musoni Kenya, a souligné que la technologie ne remplacerait jamais l’importance des interactions entre le personnel et les clients, mais qu’il pensait que les produits sans numéraire offraient une flexibilité, une rapidité et des coûts d’exploitation inférieurs à ceux que d’autres institutions de microfinance pourraient offrir.

Pour en savoir plus sur les leçons et les défis de l’expansion numérique, lisez le compte rendu complet de la conférence de la Stanford Social Innovation Review. ici.