Le succès de l’argent mobile en Tanzanie au cours des deux dernières années fait plaisir à voir. Vous pouvez lire le rapport complet du gouverneur de la Banque de Tanzanie. iciMais fin 2013, la Tanzanie pouvait se targuer d’avoir plus de 11 millions d’abonnés actifs à l’argent mobile (un peu moins de 50 % de la population adulte), avec 74 000 agents d’argent mobile qui éclipsent largement les 500 agences bancaires et les 1 500 distributeurs automatiques de billets (DAB). Il s’agit d’un résultat impressionnant pour un marché qui, il y a quelques années encore, n’était pas considéré comme un marché de l’argent mobile.
Le rapport « State of the Industry 2013 » de la GSMA montre que l’argent mobile connaît des succès similaires dans le monde entier. Il y a maintenant plus de 60 millions d’utilisateurs actifs d’argent mobile dans le monde, contre 37 millions en juin 2013. Plus de treize pays comptent plus d’un million d’abonnés. Si la majorité des abonnés restent concentrés en Afrique subsaharienne, nous constatons également une expansion dans le monde entier.
Ces succès peuvent transformer la façon dont les institutions de microfinance gèrent leurs opérations. Qu’il s’agisse d’améliorer l’efficacité du back-office et de réduire les coûts, de pénétrer les zones rurales ou d’améliorer l’expérience des clients, les avantages de l’association de l’argent mobile et de la microfinance sont évidents.
Chez Musoni Kenya, par exemple, tous les remboursements et décaissements sont effectués via M-PESA. Chaque jour, le système traite automatiquement plus de 3 000 transactions, en affectant les fonds reçus au compte de chaque client en fonction de son numéro de téléphone. Cela permet de réduire les coûts (moins de personnel d’assistance et de back-office), les possibilités de fraude sont moindres et les erreurs manuelles sont plus difficiles à commettre. Elle a également un impact positif sur les clients, qui peuvent consacrer plus de temps à leur entreprise plutôt qu’aux guichets des banques. En décembre de l’année dernière, nous avons franchi une étape importante : 1 million de transactions M-PESA traitées par le système.
De plus en plus d’organisations de microfinance adoptent l’argent mobile. Nos partenaires systèmes en Ouganda, en Tanzanie et en Ouganda commencent tous à accepter les paiements mobiles et la demande de services bancaires mobiles de la part des IMF augmente. En relevant les défis technologiques traditionnels auxquels sont confrontées les organisations de microfinance et en veillant à ce que le système soit déjà intégré à M-PESA, Airtel et Payway, notre objectif est de permettre aux IMF de profiter plus facilement que jamais du succès que connaît l’argent mobile dans le monde entier.
Nous espérons que la tendance observée en Tanzanie se poursuivra !